Política de Cambios
En Nini tenemos una política clara y flexible de cambios con el fin de que nuestras clientas puedan realizar la compra de modo confiado.
En el caso de que el/la cliente/a no se encuentre conforme con el Producto adquirido, siempre podrá cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen al valor del comprado (La diferencia, será abonada por el cliente al momento del cambio) No se permite la modalidad de cambio de producto por el mismo modelo y mismo talle, salvo que el cambio se deba a un defecto del producto.
Habitualmente los cambios pueden ser realizados en el showroom en Cullen 4811, Villa Urquiza CABA, dentro de los 30 días corridos de la fecha de compra. Deberá presentar el ticket de compra y los productos deben estar en perfecto estado y con todas las etiquetas originales.
En el caso de optar por un cambio o devolución (solo por falla del producto) en el domicilio del cliente este tendrá que comunicarse a ventas@niniindumentaria.com.ar dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra, donde será asesorado sobre la gestión de lunes a viernes de 8hs a 17hs.
En los cambios de talle, color y/o prenda con retiro o entrega acordados previamente en el domicilio del cliente, éste deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos, salvo que exista una promoción expresamente publicada en el sitio que lo exima de dicho cargo y se cumplan las condiciones estipuladas por la misma. El tiempo estimado de todo el proceso es de 12 días hábiles.
En caso que el cliente requiera una devolución solo serán admitidas por falla del producto. El cargo de devolución no se cobrará en caso de que la devolución sea por producto defectuoso, error en el producto enviado o falta de disponibilidad de talles o prenda complementaria en el caso de haber comprado un conjunto.
No se realizarán reintegros de dinero, a excepción de los siguientes casos:
· Prendas defectuosas, previa verificación y aprobación del departamento de control de calidad de la marca.
· Envío de Productos no solicitados.
El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, dentro de los 12 días hábiles siguientes, mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra. Habiendo autorizado Nini el reintegro solicitado, ninguna injerencia tendrá en la efectivización del mismo, por lo que todo reclamo vinculado a la efectivización del reintegro del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.
Para poder hacer efectivo un cambio, es requisito que los productos se encuentren en perfecto estado y con todas las etiquetas originales.
De haberse modificado el precio del Producto y estar dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket.
Medios de pagos y costos de envío
MEDIOS DE PAGO Y COSTO DE ENVÍO
¿Qué medios dispongo para pagar?
Los medios de pago disponibles en la tienda online son los habilitados por MODO
Tarjeta de crédito:
- Visa, Mastercard,American Express, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Cabal, Argencard.
En efectivo en:
- Sucursales de pago: Pago Fácil, Rapipago o Provincia Pagos, más cercano a tu domicilio.
- Cajero automático: sucursales de Banelco o Red Link adheridas.
¿Hay promociones?
Si, podés acceder a 3 cuotas sin interés y a las promociones bancarias que tiene MODO
Te sugerimos suscribirte a nuestro newsletter para enterarte antes que nadie.
¿Tiene algún costo adicional la financiación con las tarjetas?
Contamos con alternativas de financiación al momento de pagar según la cantidAd de cuotas. Tendrás la posibilidad de elegir el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.
ENVIOS
¿Qué costo tiene el envío a domicilio?
El costo de envío es variable según el código postal en el que te encuentres. Si superás los $100.000 es gratis.
¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llega el pedido?
Si no te encontrás en el domicilio al momento de la visita de OCA, ANDREANI, el cartero dejará una notificación indicando una próxima visita. En caso de que vuelva a suceder lo mismo en la segunda visita, deberás retirar tu compra en la sucursal del operador indicada en la notificación.
Recordá no tirar ni perder la notificación ya que deberás presentarla en la sucursal del operador. Tenés 5 días hábiles para retirar tu pedido, sino el paquete volverá a nuestro depósito central y deberás abonar nuevamente el costo de envío.
¿Cómo veo el estado de mi pedido?
Realizamos los envíos con los siguientes operadores: OCA, ANDREANI al momento de prepararlo elegimos el operador más ágil para la zona en la que has seleccionado recibir tu paquete. Al momento que el pedido está preparado recibirás en tu casilla de correo una notificación indicando el operador y el respectivo número de seguimiento para que puedas rastrearlo.
Si tu envío fue asignado a OCA: Podrás seguir su estado ingresando a la sección Tracking de Paquetes y completar el campo con tu número de guía: https://www.oca.com.ar/Home/Envio
El número de guía figura en el mail de confirmación de compra que has recibido.
Si tu envío fue asignado a ANDREANI: Podrás ver el avance de tu pedido a través del link: https://seguimiento.andreani.com/envio/ colocas el número de seguimiento que hemos enviado a tu correo y luego le das clic en BUSCAR.
¿Cuánto debo esperar para recibir mi pedido?
Estarás recibiendo tu pedido:
CABA y GBA: Hasta 5 días hábiles aprox.
Interior del país: Hasta 10 días hábiles aprox.
Recordá que este tiempo corre a partir de la acreditación de tu pago.
La compra deberá ser recibida por un adulto mayor a 18 años con DNI.
Tené en cuenta que en fechas especiales y en épocas de rebajas de temporada el volumen de ventas se incrementa considerablemente y el pedido puede demorarse más tiempo en ser despachado. Te recomendamos adelantar tus compras para evitar este inconveniente.
Recordá que este tiempo corre a partir de la acreditación de tu pago.
La compra deberá ser recibida por un adulto mayor a 18 años con DNI.
Si no encontraste la respuesta a tu pregunta en esta sección envía un mail a ventas@niniindumentaria.com.ar
Estamos para ayudarte!
Condiciones Generales:
Este contrato describe los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que se aplicarán para la navegación del sitio web ww.niniindumentaria.com.ar, y los servicios ofrecidos en él (en adelante, el “website”). La responsabilidad del uso y los derechos del website son de NINI INDUMENTARIA (en adelante, “NINI”)
Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones:
Cualquier persona (en adelante, “Usuario” o en plural “Usuarios”) que desee acceder y/o utilizar el website o sus servicios, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen, y que son incorporados al presente.
Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante para las partes. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas en el website. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de todos ellos.
Las personas que no acepten estos Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter vinculante y obligatorio, se deberá abstener de utilizar el sitio web.
Modificación de los Términos y Condiciones:
NINI se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciéndolos público en el website, y pondrá un aviso alertando a los Usuarios que así lo requieran en la suscripción, informando las modificaciones que pudiera sufrir, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.
Todo Usuario que no se encuentre de acuerdo con las modificaciones sufridas, tendrá la posibilidad de solicitar la baja del sitio.
Registración:
El cliente debe registrarse y crear un nuevo usuario dentro del sitio con sus datos personales para poder realizar compras. Deberá ingresar nombre completo, DNI, fecha de nacimiento, género, teléfono y mail. Asimismo, se le pedirá que genere una clave personal para poder ingresar cada vez que así lo requiera a su usuario personal. Además, deberá aceptar las políticas de privacidad del sitio y optar si quiere recibir emails promocionales en su casilla.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de Privacidad, así como también en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, optando de forma expresa por recibir los mismos y toda otra información por medios digitales.
Los Usuarios pueden navegar libremente por el website. Sin embargo, para realizar una compra deberán ingresar y completar en todos los campos, cada uno de los datos requeridos por el website en el formulario que les aparecerá al momento del checkout, con los datos solicitados. El Usuario asume la responsabilidad de modificarlos, cada vez que lo considere necesario o así lo solicite.
Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. NINI podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento. NINI no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, NINI se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una cuenta.
En el caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, NINI cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer click en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de mail su nombre de Usuario y la clave personal.
NINI se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre/ Usuario y su clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, respecto a la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales aportados en el formulario y es responsable de todas las operaciones que se realicen con su cuenta registrada. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a NINI, a cualquiera de sus medios de contacto, o a consultas.niniindumentaria@gmail.com, cualquier uso no autorizado de su cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros. La registración de los Usuarios se realiza ingresando al website, y no tiene costo alguno. En el caso de que NINI detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados entre Usuarios, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
Capacidad:
Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website creando un Usuario serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.
Confirmación de Compra:
Al momento de realizar la compra y que la misma sea confirmada, se le informará al Usuario su número de operación o transacción (en adelante, “Pedido”). Asimismo, el Usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de Pedido ha sido aceptada, conjuntamente con su respectivo número y detalle de la misma. Interrupción del servicio – Exclusión de responsabilidad: NINI se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a NINI. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, NINI se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. NINI no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. NINI no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.
Cookies:
El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. NINI aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos:
Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de realizar la compra. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y solamente se confirmará la disponibilidad con el número de operación confirmada, en la última etapa del proceso de compra.
Asimismo, en el caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, NINI se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: A) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); B) Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original; C) Optar por un producto alternativo que le ofrezca NINI para el caso particular; D) Cancelación de la compra y emisión de una orden de compra por el mismo importe. Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece NINI, éste deberá contener características iguales o superiores, pero acordes al precio abonado. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por NINI y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario. Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez (10) días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, NINI podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original. La información sobre productos y precios publicados en el website está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por NINI. Cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.
Devolución del importe abonado:
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar como máximo 10 días hábiles, ello debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito. Se le recomienda al Usuario, en caso de tener inconvenientes con la visibilidad del importe devuelto, comunicarse o realizar la consulta de la devolución con su entidad bancaria.
Validez de las promociones:
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, estas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas hasta la de finalización de la oferta. Los Términos y Condiciones de las ofertas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Impuesto al valor agregado (IVA):
Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Garantía de los productos:
La garantía de los productos que se adquieren a través del website cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. NINI no cubre defectos de producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.
Productos personalizados:
Los productos comprados que fueran personalizados no tienen cambio ni devolución, ya sea por error del comprador o en el talle, como en la elección de la personalización.
Moneda:
Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
Facturación:
El Usuario tendrá a su disposición la factura electrónica con la información clara y precisa de los productos comprados, el método, plan de pago, y la moneda utilizados para la transacción. La factura electrónica será enviada al correo electrónico consignado en el formulario de registración, una vez confirmada la compra. En caso de no recibirla y necesitar dicha documentación podrá contactarse con atención al cliente y automáticamente se le enviará la factura solicitada. Las facturas son emitidas por NINI.
Prohibiciones:
Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios:
Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema;
Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente;
Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios;
Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de NINI
Imágenes
Las imágenes asociadas a los productos que en la website www.niniindumentaria.com.ar aparezcan, son meramente ilustrativas.
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Si el Usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a NINI en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones, o a consultas.niniindumentaria@gmail.com acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.
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Jurisdicción y ley aplicable:
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo con ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios se comunicarán con NINI de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo. En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:
Sistema nacional de arbitraje de consumo del Ministerio de Economía y Finanzas Públicas Nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac)
Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar)
Tribunales ordinarios de la capital federal con competencia en la materia.
En el caso de que cualesquiera de las opciones anteriores fuesen gravosas o económicamente inviables para Usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del Usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias. Asimismo, el Usuario podrá comunicarse con NINI en cualquier momento a los efectos de llegar a un acuerdo.